1. Informacje ogólne
Galmiero (dalej „my”) umożliwia dokonywanie płatności za zamówienia składane w naszym sklepie internetowym przy użyciu kart płatniczych Visa, Mastercard oraz American Express. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
2. Akceptowane karty płatnicze
W naszym sklepie akceptujemy następujące metody płatności:
Visa – płatność kartą Visa wydaną przez bank lub uprawnionego wydawcę.
Mastercard – płatność kartą Mastercard wydaną przez bank lub uprawnionego wydawcę.
American Express – płatność kartą American Express, jeśli transakcja jest obsługiwana przez wydawcę karty i system płatniczy.
Możliwość przeprowadzenia transakcji zależy od aktywności karty, limitów płatniczych, autoryzacji wydawcy oraz dostępności danej metody w chwili zakupu.
3. Przebieg płatności
Po wybraniu produktów i podaniu danych wymaganych do realizacji zamówienia należy wybrać dostępną metodę płatności i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas finalizacji zakupu. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu płatności, z uwzględnieniem procedur obsługi zamówień.
W niektórych przypadkach bank lub wydawca karty może wymagać dodatkowego potwierdzenia transakcji. Jeżeli płatność nie zostanie zatwierdzona, zalecamy sprawdzenie danych karty, dostępnego limitu lub kontakt z wydawcą karty.
4. Waluta i kwota transakcji
Całkowita kwota zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz mające zastosowanie koszty dostawy, jest przedstawiana przed potwierdzeniem zakupu. Waluta i ostateczna kwota płatności są wskazywane podczas składania zamówienia.
Jeżeli karta jest rozliczana w innej walucie niż waluta transakcji, bank lub wydawca karty może zastosować własny kurs wymiany albo dodatkowe opłaty zgodnie z warunkami umowy z posiadaczem karty.
5. Bezpieczeństwo płatności
Transakcje kartowe podlegają procedurom autoryzacji i zabezpieczeniom stosowanym w procesie płatniczym. W zależności od rodzaju transakcji może być wymagane dodatkowe uwierzytelnienie, na przykład potwierdzenie płatności w bankowości elektronicznej.
Zalecamy nieudostępnianie danych karty, kodów bezpieczeństwa ani haseł osobom nieuprawnionym. W razie podejrzenia nieautoryzowanej transakcji należy niezwłocznie skontaktować się z bankiem lub wydawcą karty.
6. Odrzucone i nieudane transakcje
Jeżeli płatność zostanie odrzucona lub nie zostanie prawidłowo zakończona, zamówienie może wymagać ponownego przeprowadzenia płatności. Status transakcji zależy od potwierdzenia otrzymanego w procesie płatniczym.
Jeżeli kwota została zablokowana na karcie, ale zamówienie nie zostało potwierdzone, czas zwolnienia blokady zależy od zasad banku lub wydawcy karty. W przypadku utrzymującej się niezgodności można skontaktować się z naszym działem obsługi, podając numer zamówienia i podstawowe informacje o transakcji. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty ani kodu bezpieczeństwa w wiadomości e-mail.
7. Anulowanie zamówienia i zwrot płatności
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia lub odstąpienia od umowy należna refundacja jest realizowana zgodnie z naszą polityką anulowania zamówień oraz polityką zwrotów i refundacji.
Zwrot środków jest zasadniczo dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się z dodatkowymi kosztami. Czas zaksięgowania refundacji może zależeć od banku lub wydawcy karty.
8. Ochrona danych płatniczych
Dane związane z płatnością są przetwarzane w zakresie niezbędnym do autoryzacji, rozliczenia i weryfikacji transakcji oraz realizacji obowiązków prawnych. Zakres przetwarzanych informacji zależy od sposobu obsługi płatności i wymagań bezpieczeństwa.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Szczegółowe informacje o celach przetwarzania, podstawach prawnych, odbiorcach danych i prawach użytkowników znajdują się w naszej polityce prywatności.
9. Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań dotyczących statusu płatności, potwierdzenia zamówienia lub refundacji można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.
Międzynarodowy dział obsługi / magazyn zwrotów
Adres kontaktowy: 3275 Ashwood St，Beaumont，TX 77703,US
Adres e-mail obsługi klienta: order@galmiero.com
Telefon obsługi klienta: +1 (409) 738-4126
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).